Les SMS et messages de fidélisation des restaurateurs sont d’excellentes techniques de marketing. La fidélité des clients est au cœur de la réussite d’un restaurant. Le fait que vous souhaitiez investir dans un programme de fidélisation est donc une excellente nouvelle. Les récompenses offertes par les restaurants constituent un renforcement positif pour les clients, et la messagerie SMS est un outil efficace pour compléter ce programme. Vous pouvez récompenser vos clients fidèles et rester en contact avec eux grâce au marketing par SMS.
Ce type de programme de récompense et de fidélisation est léger et convivial. Comme les restaurants vendent de l’expérience et du plaisir plutôt que du professionnalisme dans la vente aux entreprises, c’est un excellent choix.
Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur les SMS et les programmes de fidélisation des restaurants par SMS. Nous adopterons une approche approfondie et objective, en analysant les avantages et les inconvénients d’un programme de fidélisation. Examinons de plus près ce type d’effort marketing. Il s’agit d’une catégorie de programmes de récompenses de niche, mais nous pouvons rapidement déterminer s’ils vous conviennent.
Qu’est-ce que le marketing par SMS pour les restaurants ?
Le SMS marketing pour restaurant est un concept simple à comprendre. Il s’agit simplement d’utiliser des messages textes dans le cadre de vos Campagnes SMS Marketing.
Si vous souhaitez mettre en place un programme de fidélité, vous pouvez mettre en place un système qui cible les clients un mois après leur inscription, par exemple. Vous pouvez proposer un code de réduction de 72 heures ou un code d’offre à six chiffres. Quel que soit l’objectif, votre offre doit être attrayante. Les programmes de fidélité par SMS donnent à vos clients une tentation et une raison (peut-être même un moyen) de revenir. Il s’agit d’un appât qui sonne directement sur leur téléphone portable.
La collecte des numéros de téléphone est un jeu drôle. Vous pouvez synchroniser le logiciel avec votre wifi pour les clients lorsque vous utilisez le Marketing SMS dans un restaurant. De nombreux restaurants combinent ces deux techniques de marketing. Le portail captif recueille des informations importantes telles qu’un numéro de téléphone valide.
Cela dit, les campagnes de marketing par SMS dans les restaurants s’appuient souvent sur un logiciel plutôt que sur un marketing manuel. Cela prend du temps d’envoyer des SMS tous les jours et qui sait quelles fautes de frappe vous allez commettre. Ce logiciel est idéal pour les grandes entreprises ou celles qui veulent prendre le marketing par SMS au sérieux.
5 avantages des récompenses par SMS pour la fidélité des restaurateurs
Le marketing par SMS offre de nombreux avantages pour les restaurants qui cherchent à fidéliser leurs clients. Voici cinq des avantages les plus importants :
1. Un moyen économique pour atteindre les clients
Le marketing par SMS est un moyen rentable de toucher un grand nombre de clients en même temps. Contrairement aux publicités traditionnelles, les messages texte peuvent être envoyés à un grand nombre de personnes en même temps sans coûter cher.
Vous pouvez vous offrir le logiciel le plus récent ou faire une étude de marché et trouver une option à prix modique. Les SMS et les récompenses de fidélité aux restaurants n’exigent pas que vous contractiez un prêt commercial pour les financer. Il s’agit d’une option abordable que même les start-ups et les petites entreprises peuvent utiliser.
Vous pouvez envoyer un texte rapide manuellement si vous le souhaitez. Pour ceux qui n’ont pas de budget mais beaucoup de temps, vous pouvez aussi prendre en main le marketing par SMS. Nous apprécions le fait que cette technique de marketing soit ouverte à différentes entreprises et à différents budgets. Il s’agit vraiment d’une méthode créative qui met tout le monde sur un pied d’égalité.
⇾ Pour comprendre les différences de fréquence entre le WiFi 3,4 et GHz
2. Une communication rapide et directe
Les messages texte sont souvent lus plus rapidement que les e-mails ou les appels téléphoniques. En utilisant des messages texte, les restaurants peuvent communiquer rapidement et directement avec leurs clients.
Étant donné que les gens gardent leur téléphone à portée de main, il est probable que les gens verront votre texte à l’instant où vous l’envoyez. La société nous a pratiquement habitués à sauter au son d’une notification par SMS. C’est probablement la raison pour laquelle de nombreux rapports font état de taux de 97 % lorsqu’ils utilisent le marketing par SMS dans le cadre de leur programme de fidélisation.
3. Des offres exclusives pour les clients fidèles
Le marketing par SMS permet aux restaurants de proposer des offres exclusives à leurs clients fidèles. Les clients peuvent se sentir spéciaux en sachant qu’ils ont accès à des offres exclusives et peuvent être encouragés à revenir.
La possibilité de personnaliser les relations avec les clients est un avantage crucial de l’utilisation de SMS et de récompenses de fidélité pour les restaurants. Elle permet d’approfondir vos relations et, au final, de fidéliser les clients qui ont un sentiment favorable à l’égard de votre restaurant. La messagerie texte est personnelle et décontractée, ce qui crée un sentiment de facilité et de familiarité. Les clients voient régulièrement le nom de votre restaurant dans leurs SMS et s’associent donc à votre marque. Vous pouvez rendre cette association positive et personnelle en envoyant des messages positifs (comme des notifications de récompenses de fidélité).
De petits détails comme l’inclusion du nom des clients dans chaque SMS ou l’envoi de messages de « joyeux anniversaire » peuvent décupler cette association. Rédigez soigneusement votre matériel de marketing par SMS. N’oubliez pas que vous vous adressez à de vraies personnes, avec de vrais sentiments. Soyez le plus personnalisé possible.
4. Un moyen de collecter des données sur les clients
Les restaurants peuvent collecter des données sur leurs clients en utilisant des programmes de fidélisation par SMS. Ils peuvent ainsi mieux comprendre leurs clients et personnaliser leurs offres en fonction de leurs préférences.
5. Une fidélisation accrue des clients
En proposant des offres exclusives, en communiquant régulièrement et en offrant une expérience personnalisée, les restaurants peuvent fidéliser leurs clients. Les clients fidèles sont plus susceptibles de recommander l’établissement à leurs amis et leur famille.
Inconvénients d’un programme de fidélisation des restaurateurs
Bien que le marketing par SMS puisse être efficace pour fidéliser les clients des restaurants, il y a aussi des inconvénients à considérer.
Voici quelques-uns des inconvénients les plus courants :
1. La possibilité de spammer les clients
Les restaurants doivent être prudents lorsqu’ils envoient des messages texte pour ne pas envoyer trop de messages ou des messages inappropriés. Les clients peuvent être irrités ou considérer cela comme du spam si les messages sont trop nombreux ou ne sont pas pertinents.
2. Les coûts de mise en place d’un programme de fidélisation par SMS
La mise en place d’un programme de fidélisation par SMS peut être coûteuse. Les restaurants doivent acheter des logiciels spécialisés, des appareils et des services pour envoyer des messages texte.
3. La concurrence avec d’autres restaurants
Les restaurants peuvent être confrontés à la concurrence d’autres restaurants qui proposent également des programmes de fidélisation par SMS. Les clients peuvent être tentés de se tourner vers d’autres restaurants qui offrent des offres plus attractives.
Comment mettre en place un programme de fidélisation par SMS pour les restaurants ?
La mise en place d’un programme de fidélisation par SMS pour les restaurants peut être facile et efficace en suivant les étapes suivantes :
1. Collecte des numéros de téléphone des clients
Les restaurants doivent d’abord collecter les numéros de téléphone de leurs clients. Cela peut se faire en demandant aux clients de remplir un formulaire de contact ou en offrant une incitation pour s’inscrire au programme de fidélisation.
2. Choix d’une plateforme de marketing par SMS
Il existe de nombreuses plates-formes de marketing par SMS disponibles sur le marché. Les restaurants doivent choisir la plate-forme qui convient le mieux à leurs besoins et à leur budget.
3. Création de messages textes pertinents
Les messages texte doivent être pertinents et attrayants pour les clients. Ils doivent comporter des informations sur les offres exclusives et les événements à venir.
4. Envoi régulier de messages textes
Les restaurants doivent envoyer régulièrement des messages texte pour maintenir l’intérêt des clients. Les messages doivent être cohérents et ne pas être envoyés trop souvent.
5. Évaluation des résultats
Les restaurants doivent évaluer quotidiennement les résultats de leur programme de fidélisation par SMS. Ils doivent analyser les taux d’ouverture et de conversion pour déterminer l’efficacité de leur stratégie de marketing.
Réflexions finales : Mettre en place un programme de fidélisation par SMS dès aujourd’hui
Le marketing par SMS peut être un moyen efficace pour les restaurants de fidéliser leurs clients et d’augmenter le chiffre d’affaires. Grâce à un portail captif wifi personnalisé pour utiliser le WiFi Guest. Collectez les numéros de téléphones, lorsqu’ils souhaitent se connecter au wifi. En utilisant des offres exclusives, des messages pertinents et un envoi régulier de messages, les restaurants peuvent encourager leurs clients à revenir et à recommander leur établissement. En suivant les étapes pour mettre en place un programme de fidélisation par SMS, les restaurants peuvent offrir une expérience personnalisée à leurs clients et renforcer leur marque.
