En bref : le WiFi Guest (WiFi invité) est un réseau séparé de votre réseau professionnel, dédié à vos clients, avec une page d’accueil personnalisée (portail captif). Il sécurise votre installation, vous met en conformité (traçabilité des connexions, RGPD) et transforme chaque connexion en contact client : email collecté avec consentement, demande d’avis Google au bon moment, relances SMS ou email.
Qu’est-ce que le WiFi Guest ?
Le WiFi Guest est un réseau WiFi distinct de votre réseau interne, réservé à vos clients et visiteurs. Contrairement au simple partage de mot de passe, il fonctionne avec un portail captif : une page d’accueil à vos couleurs qui s’affiche à la connexion. Le client s’identifie (email, téléphone ou réseau social) avant d’accéder à internet.
Pourquoi offrir le WiFi invité à vos clients ?
Un service attendu — et un premier contact
Une connexion fiable fait partie de l’accueil de base en 2026, au restaurant comme au gîte ou à l’hôtel. La connexion est aussi le moment idéal pour créer le lien : le portail d’accueil peut souhaiter la bienvenue, présenter le menu ou proposer le programme de fidélité.
Des avis Google au bon moment
Le portail peut rediriger le client vers votre page d’avis quand la satisfaction est au plus haut. Ça change tout : selon la Local Consumer Review Survey 2026 de BrightLocal, 83 % des clients à qui l’on demande un avis en laissent un, et 47 % des consommateurs écartent les commerces de moins de 20 avis. Notre guide : obtenir plus d’avis Google.
Des contacts clients collectés proprement
Chaque connexion peut alimenter votre fichier client, avec une case de consentement marketing distincte (RGPD). Ces contacts nourrissent ensuite vos campagnes de SMS marketing et d’email marketing.
La sécurité et la conformité
Le réseau invité isole vos équipements (caisse, caméras, domotique) des appareils de vos clients. Et il répond aux obligations légales du WiFi public : identification des utilisateurs et conservation des données techniques de connexion pendant un an. Détails dans notre article sur la législation WiFi pour restaurant.
Comment mettre en place le WiFi Guest ?
Quatre étapes. Une connexion adaptée d’abord — vérifiez votre éligibilité à la fibre pro. Ensuite une ou plusieurs bornes WiFi professionnelles dimensionnées par zone (salle, terrasse, étages). Puis le portail captif, configuré à vos couleurs avec vos CGU. Enfin la personnalisation marketing : mode de connexion, redirection avis, collecte opt-in.
Le coût dépend de la surface à couvrir et du nombre de bornes : consultez nos offres WiFi restaurant et marketing ou prenez rendez-vous pour un devis adapté.
Questions fréquentes sur le WiFi Guest
Quelle différence entre WiFi Guest et partage de mot de passe ?
Le mot de passe partagé ne sépare pas les réseaux, n’identifie personne et ne journalise rien : ni sécurité, ni conformité, ni contact client. Le WiFi Guest apporte les trois, avec une expérience plus simple pour le client (pas de mot de passe à recopier).
Est-il légal de collecter les emails via le WiFi ?
Oui, à condition de respecter le RGPD : consentement explicite via une case dédiée (distincte de l’acceptation des CGU), information claire sur l’usage des données, et possibilité de désinscription à tout moment.
Le WiFi Guest fonctionne-t-il avec ma box actuelle ?
La box seule ne suffit généralement pas : il faut une borne professionnelle capable de diffuser un réseau invité avec portail captif. Votre connexion internet existante, elle, peut souvent être conservée si son débit est suffisant.
